ご利用ガイド
返品・不良品について
| 返品期限・条件 | 当店では以下の条件の通りです。 ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。 ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。 ■お客様都合による返金・交換 当店ではオーダー商品という性質上、原則としてお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。 ■商品等の不具合による返金・交換 以下の条件にあてはまる場合、返金・交換いたします。 対応条件 商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後1週間以内にご連絡ください。 ※商品の交換・再送を迅速に行うために、当店では画像にて状態の確認を行っております。お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。 ※事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡をお願い致します。 ※現金書留によるご返金は出来かねます。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 返品送料 店舗負担 備考 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※現金書留によるご返金は出来かねます。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■キャンセル・返金・交換連絡先 注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。 電話番号 043-307-8770 お問い合わせフォーム サイト下部「お問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。 ■返送先 郵便番号 261-0002 住所 千葉県千葉市美浜区新港152番地 電話番号 043-307-8770 FAX番号 043-242-3313 ■キャンセル・返金・交換についての注意事項 【返品・交換を承れないケース】 ・『想像していた商品と違った。』『色見・色合いが違う』等の感覚的な理由 ・ご連絡が商品お届け後８日以降の場合 ・オーダー商品の場合 ・お客様により汚損・破損された商品 ・お届け後、修理・クリーニング等された場合 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された商品 ・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・注文品と違う等を除く全ての場合を指します。ご注文の際は、よくご確認の上ご決済をお願い致します。 ※ネット販売の性質上（撮影時期やフラッシュなどの効果・PCモニターの設定等）イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございますので、予めご了承ください。 ※当店でご購入頂いた商品で、何らかの怪我や損害が発生した場合、補償致し兼ねます。ご了承ください。 ※ご注文の際は、サイズ・カラー等を必ずご確認ください。 【表札・ネームプレートに補償ついて】 ※商品取付前の初期不良や商品不備については、新しい商品交換や同色塗料・パーツの配布でご対応致します。 ※商品取付後の初期不良や商品不備については、新しい商品交換や同色塗料・パーツの配布、状況によっては返金のご対応致します。 ※補償については、【購入して頂いた商品】が対象となります。商品を取り付ける際に発生した、怪我、外壁の破損・修繕、業者の手配・費用等については補償の対象外になります。予めご了承ください。 ※台風、地震、酷暑、塩害、大寒波等の異常気象、天変地異といった自然災害による変形・変色・破損・汚損についても補償対象外になります。予めご了承ください。 |
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| 返品送料 | ■お客様のご都合による場合 返品時の送料はお客様がお支払いください。 ■不良品や誤納品による場合 お手数ですが、着払いにてご返送ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。 |
| 不良品 | 不良品の返品・交換・事故対応は、商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それ以降は返品または交換できませんのでご了承ください。不良品は、当店の在庫を確認後、新品または同等品と交換、またはキャンセルし返金いたします。 |
